Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16 juli 2026. CinéLive respecteert uw privacy en houdt de verwerking van persoonsgegevens zo beperkt en transparant mogelijk. Hieronder leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang, en welke rechten u heeft.

Wie zijn wij

Verwerkingsverantwoordelijke: CinéLive BV, met maatschappelijke zetel te Zilverenberg 6, 9000 Gent, België. Ondernemingsnummer: BE 1039309765.

Voor alle vragen rond uw persoonsgegevens: privacy@cinelive.be.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u het contactformulier gebruikt

Naam, e-mailadres, gekozen onderwerp en de inhoud van uw bericht. Verstuurd via onze mailinfrastructuur (Resend) en toegeleverd aan de juiste inbox binnen CinéLive (marketing, pers of business, naargelang uw keuze).

Wanneer u zich abonneert op een ticket-alert

Uw e-mailadres plus de stad(en) waarvoor u verwittigd wil worden en de betrokken productie. Opgeslagen bij onze e-mailprovider Brevo. U kan zich altijd afmelden via de link onderaan elke mail.

Wanneer u onze website bezoekt

Onze server registreert bij elk bezoek uw IP-adres, browsertype en de opgevraagde pagina (server-logs, 30 dagen bewaard voor beveiliging en foutopsporing). Als u toestemming geeft via de cookiebanner, plaatsen wij bijkomende cookies voor statistieken en marketing. Details staan in ons cookiebeleid.

Waarom verwerken wij deze gegevens

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de doelen waarvoor u ze afstaat: om uw vraag te beantwoorden, u te verwittigen wanneer tickets openen, om de site technisch werkend en veilig te houden, en om onze content en marketing te verbeteren op basis van geanonimiseerde statistieken.

Rechtsgronden

Voor het contactformulier en de ticket-alert steunen wij op uw toestemming (art. 6.1.a AVG) en op de uitvoering van uw vraag (art. 6.1.b).

Voor server-logs en essentiële cookies steunen wij op ons gerechtvaardigd belang om de site veilig en werkend te houden (art. 6.1.f).

Voor analytische en marketing-cookies steunen wij op uw toestemming (art. 6.1.a) die u geeft of weigert via de cookiebanner.

Wie ontvangt uw gegevens

Wij delen uw gegevens enkel met dienstverleners die ons helpen de website en communicatie te draaien. Elk van hen werkt onder een verwerkersovereenkomst en respecteert de AVG:

• Vercel Inc. (Verenigde Staten) — hosting van de website. Datatransfer naar de VS gebeurt onder EU Standaard Contractuele Bepalingen (SCC's).
• Sanity.io (Denemarken/EU) — content management systeem.
• Resend Inc. (Verenigde Staten) — versturen van transactionele e-mails vanaf het contactformulier. Onder EU SCC's.
• Brevo (Sendinblue SA, Frankrijk/EU) — beheer van de ticket-alert lijst en mailings naar geabonneerden.
• Google Ireland Ltd. (Ierland/EU) — Google Tag Manager en Google Analytics 4, uitsluitend bij uw toestemming voor statistieken.
• Hostinger (Litouwen/EU) — hosting van onze mailboxen.

Wij verkopen uw gegevens nooit door aan derden. Wij delen ze evenmin voor doeleinden die niet vermeld zijn in dit beleid.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners (Vercel, Resend, delen van Google Analytics) verwerken gegevens in de Verenigde Staten. Voor die doorgiften steunen wij op de Standaard Contractuele Bepalingen van de Europese Commissie en, waar van toepassing, op het EU-VS Data Privacy Framework. Dit garandeert een gelijkwaardig beschermingsniveau als binnen de EER.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens

• Berichten via het contactformulier: maximaal 12 maanden na afhandeling.
• Ticket-alert inschrijvingen: tot u zich uitschrijft, of maximaal 24 maanden zonder activiteit.
• Server-logs: 30 dagen.
• Analytische cookies (Google Analytics): maximaal 14 maanden.
• Marketing-cookies (Meta, TikTok, LinkedIn indien geactiveerd): tussen 6 en 24 maanden, zie het cookiebeleid voor detail.

Uw rechten

Volgens de AVG heeft u recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. U kan bezwaar aantekenen tegen de verwerking en uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit terugwerkende kracht heeft.

Om één van deze rechten uit te oefenen: mail ons op privacy@cinelive.be. Wij antwoorden binnen 30 dagen.

U heeft ook het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Cookies

Voor een volledig overzicht van de cookies die wij plaatsen en hoe u ze beheert, verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken (bv. wanneer we nieuwe tools inschakelen). De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan. Substantiële wijzigingen kondigen wij aan via een banner op de site.